Nos dias 25 e 26 de Maio de 2010 a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) realizará mais uma edição da cada vez mais notória conferência internacional CCPortugal, este ano com o tema: Consumer Experience Innovation - The Challenge of Attracting and Delighting Consumers Sustainably (Inovação da Experiência do Consumidor – O Desafio de Atrair e Deleitar os Consumidores duma forma Sustentável). Este evento juntará oradores de influência bem como gestores de topo de todo o mundo num dos hotéis mais encantadores da região (www.visitportugal.com), o Penha Longa Hotel & Golf Resort (www.penha longa.com) em Sintra, para discutir tópicos cruciais ao desenvolvimento do sector de Contact Centers bem como da economia mundial em geral.

Tendo debatido como encontrar oportunidades em momentos de crise, queremos agora focar no futuro pós-crise, como as empresas têm de repensar o serviço que disponibilizam aos seus clientes, inovar e encontrar formas sustentadas de manter esses clientes.

A CCPORTUGAL2010 tem a honra de contar com um painel de oradores de topo para animar as discussões sobre novas visões para o futuro, sendo que alguns dos oradores são fruto da nossa especial parceria com a McKinsey.

Os participantes terão a oportunidade de tomar parte na noite de entrega de prémios apcc Best Awards, contando com cada vez mais empresas, resultado da credibilidade e notoriedade alcançadas nas quatro edições anteriores, e poderão também participar em mesas redondas onde serão debatidos temas estruturais envolvendo a Inovação da Experiência do Cliente.